E-PARAGON XXL

SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE DLA PRACOWNIKÓW SKLEPÓW ON-LINE

(dedykowany kurs dla handlowców)

E-PARAGON XXL to szkolenie dla handlowców, którzy:

  • Obsługują klientów sklepu internetowego i zależy im, aby robić to profesjonalnie
  • Chcą dowiedzieć się co i jak robią najlepsze sklepy internetowe, aby mieć możliwie najlepszą konwersję
  • Chcą poznać rozwiązania i techniki sprzedaży, które podnoszą sprzedaż w sklepie online
  • Potrzebują wzmocnić swoją umiejętność radzenia sobie z klientem

To o Tobie? Albo o Twoich współpracownikach? Czytaj dalej!

Techniki sprzedaży dla sklepów on-line, które poznasz w trakcie szkolenia:

  • Ramowy program szkolenia

    Moduł 1: Polak na e-zakupach. Wyniki badań nad zachowaniami zakupowymi polskich e-konsumentów

    • Kupowanie w sklepach on-line z perspektywy klienta – co ułatwia, a co utrudnia mu e-zakupy
    • Zachowania zakupowe w internecie – co i jak kupujemy online (wyniki badań i trendy)?
    • Efekt ROPO i źródła informacji – jak wygląda typowy proces dokonywania decyzji zakupowej

     

    Moduł 2: Pozytywne doświadczenia klienta w trakcie e-zakupów

    • User experience w procesie sprzedaży – o co należy dbać, aby minimalizować ryzyko porzucenia koszyka
    • Co robią sklepy online, aby wzmacniać pozytywne doświadczenia klienta i budować jego lojalność – analiza przypadków

     

    Moduł 3: Tekst i korespondencja w procesie e-sprzedaży

    • Perswazyjny opis produktu – technika sprzedaży, która silnie motywuje klienta do zakupu
    • Profesjonalne odpisywanie na zapytania klientów – jak korespondować z klientem, aby zwiększać szanse na finalizację sprzedaży
    • Obsługa klienta i sprzedaż poprzez chat – wyzwania i  zagrożenia
    • Dobre praktyki w zakresie prowadzenia korespondencji elektronicznej w sklepach on-line

     

    Moduł 4: Rozmowa telefoniczna w procesie e-sprzedaży

    • Obsługa klienta i sprzedaż poprzez telefon – wyzwania i  zagrożenia
    • Schemat rozmowy telefonicznej – jak rozmawiać, aby zwiększać szanse na finalizację sprzedaży

     

    Moduł 5: Trudne sytuacje w relacjach z klientem

    • Prawa e-konsumenta w świetle przepisów prawa
    • Obowiązki sprzedawcy w kanale e-commerce
    • Psychologiczny aspekt trudnej sytuacji na linii klient – sklep online
    • Dobre praktyki w zakresie rozmów z klientami wzburzonymi i składającymi reklamacje

     

     

    Korzyści dla firmy zamawiającej szkolenie E-PARAGON XXL  (SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA W SKLEPIE ONLINE):

    • Wzrost sprzedaży dzięki lepszej obsłudze klienta (telefonicznej i mailowej)
    • Wyższa konwersja dzięki lepszym opisom produktów
    • Wzrost zaangażowania i satysfakcji u sprzedawców – dzięki udziałowi w atrakcyjnym i ciekawym szkoleniu

     

    Korzyści dla uczestnika szkolenia z obsługi klienta internetowego:

    • Wzmocnienie poczucia pewności siebie w zakresie opracowywania materiałów sprzedażowych
    • Wzmocnienie uniwersalnych umiejętności komunikacyjnych
    • Wzmocnienie poczucia pewności siebie w kontakcie z klientem

     

     

    Miejsce szkolenia dedykowanego dla Twojej firmy: do ustalenia

    Termin szkolenia dedykowanego dla Twojej firmy: do ustalenia

    Cena szkolenia dedykowanego: uzależniona jest od szczegółowych ustaleń z Tobą – zdzwońmy się, aby porozmawiać o detalach

    Szkolenia otwarte: brak

Szkolenie handlowe dla 1 lub 2 osób? Sprawdź SPS!

dowiedz się więcej

Wygląda ciekawie? Zapytaj o wycenę tego szkolenia.

napisz lub zadzwoń

lub sprawdź inne szkolenia dla handlowców:

AS SPRZEDAŻY B2B

Nowoczesne techniki sprzedaży B2B

czytaj dalej

AS SPRZEDAŻY B2C

Nowoczesne techniki sprzedaży B2C

czytaj dalej

KLIENT NASZ FAN

Profesjonalna obsługa klienta

czytaj dalej

NEGOCJATOR PLUS

Negocjacje sprzedażowe dla handlowców

czytaj dalej

MISTRZ TELEMARKETINGU

Poszukiwanie nowych klientów

czytaj dalej

PARAGON XXL

Sprzedaż i obsługa klienta w sklepie stacjonarnym

czytaj dalej

Bonus na SPS

Zostaw nam swój adres email a w zamian otrzymasz dostęp do materiałów szkoleniowych oraz voucher o wartości 100 zł na szkolenia otwarte w Katowicach.

Logo Image
Logo Image
Logo Image
Logo Image
Logo Image
Logo Image
Logo Image
Logo Image
{"slides_column":"8","slides_scroll":"1","dots":"false","arrows":"false","autoplay":"true","autoplay_interval":"2000","loop":"true","rtl":"false","speed":"1000","center_mode":"false"}